OBJETO
La venta se entiende realizada en el domicilio social de ADN COMUNITY SL y el comprar por este portal implica la aceptación de las condiciones generales.
La lengua de contratación es el español.
Se archivarán los documentos electrónicos en que se formalice el contrato, siendo accesible.
ACCESO Y SEGURIDAD
El acceso a los Servicios requiere el registro previo de los usuarios, una vez acepten las Condiciones Generales, pasando a ser considerados como Clientes.
El identificador del Cliente estará compuesto por su dirección de correo electrónico y una contraseña. Para el acceso a la cuenta propia del Cliente, será necesario la inclusión de este identificador, así como de una contraseña que deberá contener como mínimo 4 caracteres.
El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el Cliente se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la misma, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros.
En el supuesto de que el Cliente conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros, deberá modificar la misma de forma inmediata, en el modo en que se recoge en el Sitio Web.
PRECIOS
Los precios publicados son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta
ADN COMUNITY SL se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web (productos, precios, promociones y condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
PRODUCTO
Las ofertas presentadas son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. ADN COMUNITY SL se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
ENVÍOS
Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta mediante la plataforma STRIPE. En caso de necesitar un duplicado deberán contactar al correo info@redenhair.com
Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos. La demora en la entrega del pedido no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna. Los pedidos se entregarán en el plazo aproximado de 30 días a partir del momento de la compra.
En caso de finalmente no acontecer el proyecto LEVANTATE OK PREMIUM por parte de MINDS UNIVERSE SL, se dará por finalizada esta colaboración entre MINDS UNIVERSE SL y ADN COMUNITY SL y todas las compras realizadas a través del portal LEVANTATE OK PREMIUM serán reembolsadas y los productos adquiridos no serán enviados. MINDS UNIVERSE SL se reserva el derecho de cancelar esta acción publicitaria en cualquier momento y sin previo aviso.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega. En caso de no haber anomalías indicadas en el albarán de entrega, ADN COMUNITY SL se reserva el derecho de rechazar cualquier reclamación realizada por el cliente.
El cliente es el único responsable de comunicar cualquier incidencia en la entrega a ADN COMUNITY SL a través del correo info@redenhair.com o el teléfono 931 700 048 en las 24 horas posteriores a la entrega. En caso de realizarse la reclamación fuera de este plazo, ADN COMUNITY SL se reserva el derecho de aceptar la reclamación.
La promoción solo es válida para direcciones ubicadas en España. El envío será gratuito a todas las provincias incluidas Ceuta, Melilla y Canarias. ADN COMUNITY SL no se hará cargo de cualquier gasto adicional derivado de gestiones de aduanas u otras gestiones similares.
El cliente es responsable de la veracidad y corrección de sus datos de dirección aportados. En caso de que exista un error total o parcial en la dirección y se requiera un segundo envío, el cliente se hará responsable del coste de envío en que pudiera incurrir.
El cliente se compromete a facilitar la entrega del pedido, en los casos en que el transportista no pueda realizarla y justifique los intentos de entrega los gastos de envío correrán a cargo del cliente. En caso de no realizarse la entrega y volver el material a las instalaciones de ADN COMUNITY SL, el cliente tendrá un plazo de 30 días para reclamar su pedido y recogerlo por sus medios propios.
Todos los productos tienen garantía de calidad. En caso de haber cualquier problema de calidad, el cliente deberá informar a La Empresa con la mayor celeridad y se le sustituirá el producto por otro de características iguales o superiores o, en caso de no haber una alternativa, se le realizará el reembolso del producto.
El Cliente podrá realizar el desistimiento de su compra en los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Para realizar el desistimiento deberá contactar con ADN COMUNITY SL al teléfono 931 700 048 o al correo info@redenhair.com. Los costes de devolución correrán a cargo de El Cliente, quien deberá comunicar a La Empresa su intención de ejercer el derecho a desistimiento, y deberá devolver los productos en el plazo de 7 días naturales a partir de esta comunicación a la empresa, no sumando en total más de 21 días desde la recepción del producto.
Una vez recibida la devolución, La Empresa revisará el estado de los pedidos y una vez comprobado su estado y siempre que cumplan con las condiciones de devolución, se procederá al reembolso en un plazo no superior a 14 días posterior a la recepción del pedido.
No se admitirán devoluciones de artículos que hayan sido manipulados, abiertos o probados. La Empresa se reserva el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
RENOVACIÓN AUTOMÁTICA
Tras la compra se renovará de forma automática el servicio a los 6 o 12 meses de compra en función de lo indicado en el mismo pack adquirido, recibiendo en el momento del pago de la renovación otro pack así como acceso promocional a la ZONA PREMIUM de la página www.javiercardenas.com
Para los packs con valor de 49€, la renovación automática se realizará en el plazo de 6 meses a partir de la fecha del pago inicial.
Para los packs con valor de 99€ y de 129€, la renovación automática se realizará en el plazo de 12 meses a partir de la fecha del pago inicial.
POLÍTICA DE CANCELACIONES
Se podrá realizar la cancelación de la renovación automática en cualquier momento. Para cancelar la renovación se podrá hacer desde el área de cliente.
En caso de que ADN Comunity SL decida cancelar las suscripciones se enviará un correo al Cliente notificando que será el último pago. A partir de este momento, si el Cliente quiere seguir disfrutando del podcast LevantateOK deberá gestionarlo a través de la empresa MINDS UNIVERSE SL a través de la página www.javiercardenas.com; y en caso de querer los productos deberá adquirirlo a través de las páginas www.q77plus.com y www.redenhair.com
En caso que MINDS UNIVERSE SL decidiese por su parte finalizar el programa LevantateOK y el cliente tuviese aún meses de suscripción, la Empresa devolverá al cliente la parte proporcional de la suscripción sin necesidad alguna de devolver los productos. Por ejemplo, si un cliente compra el pack de 49€ que contiene un sérum de pestañas y una crema hidratante además de una suscripción de 6 meses (180 días) al programa, y al cabo de 2 meses (60 días) el programa finaliza, el cliente recibirá el reembolso de cortesía el importe correspondiente a los 4 meses (120 días) restantes de la suscripción, sin necesidad alguna de devolver el sérum ni la crema hidratante.
RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS
LA EMPRESA tiene una política activa de resolución de conflictos que pone a su servicio la atención del cliente.
Informamos que según el Art. 40 de la Ley 7/2017 se facilita el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES No obstante, decidiremos, en cada caso, si nos adherimos o no a este sistema, ya que consideramos que los conflictos pueden y deben resolverse fuera de estos ámbitos, por lo que aconsejamos que previamente a cualquier reclamación utilicéis nuestro sistema de atención al cliente
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier incidencia o reclamación el Usuario podrá enviar un correo electrónico indicado.
Como CONSUMIDOR usted puede solicitar hojas de reclamaciones en nuestro domicilio social o descargarlas en http://www.consum.cat/doc/doc_62342195_2.pdf
LEY APLICABLE Y FUERO
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de Barcelona
